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Vertrauenssache

Aufgrund eines der letzten Podcasts von Holgi, greife ich das Thema “ Vertrauen“ mal für mich auf.

Das Thema ist aus meiner Sicht ein sehr verkommenes. Oft wird es von vielen als Erkenntnis oder gar Totschlagargument genutzt. Jeder hat Angst davor es zu verlieren und ist damit in keiner günstigen Position objektiv darüber nachzudenken. Die Angst hinter dem Thema verleitet viele zu für mich nicht nachvollziehbaren Handlungen. So wird es oft voran geschoben als indirekte Drohung oder als Karussell innerhalb von Beziehungen eingebaut. Im Zweifelsfall ist es ein nicht greifbares, hoch brisantes emotionales Buschfeuer.

Dabei glaube ich dass wir in den vergangenen Jahren die Thematik völlig missinterpretiert haben und weiterhin Fehldefinieren werden.
Wenn ich auf die von mir gemachten Erfahrungen zurückblicken, dann ist Vertrauen meist im Zusammenhang mit Enttäuschungen und ähnlichen emotionalen Konstrukten genannt worden. Oft immer nur zum Schluss ohne eine konkrete Vorgeschichte. Dabei spielt Vertrauen an vielen – schon kleinen – verschiedenen Stellen eine entscheidende Rolle.

  • Ich vertraue darauf dass die Kassiererin mir das korrekte Wechselgeld herausgibt.
  • Ich vertraue darauf dass der Lieferant mir die von mir bestellte Ware bringen.
  • Ich vertraue darauf das mein Chef die „richtige“ Entscheidung für das Unternehmen und damit für meinen Arbeitsplatz.

Diese Liste lässt sich vermutlich beliebig weit fortführen und noch stärker ausbauen, wenn es in den privaten Bereich geht. Das überlasse ich aus strategischer Sicht dem geneigten Leser – ansonsten habe ich die Befürchtung das es emotional ungerührt wird.
Was ich damit sagen möchte ist, das in jeder Situation in der es Vertrauen geht immer beide Parteien involviert sind. In den vergangenen Jahren beobachte ich allerdings zunehmend, dass für einen „Vertrauensmissbrauch“ immer nur eine Seite verantwortlich gemacht wird. Das hat den Effekt, das meist auch nur eine Seite sich verantwortlich fühlt und gegebenenfalls – bei entsprechender persönlicher Eignung – diese Position für sich nutzt. Bei weniger Skrupel kann ein Arbeitgeber sich die Taschen voll stopfen während die Arbeitnehmer einfach nur schimpfen, enttäuscht werden, und von Vertrauensmissbrauch sprechen ohne allerdings selbst aktiv zu werden oder im Vorfeld gar Weichen zu stellen. Im Umkehrschluss entsteht bei den Befähigten, also diejenigen welche bereit sind Vertrauen bidirektional zu betreiben, ein gewisses ‚mehr‘ an Verantwortung die sie oft nicht bereit sind zu tragen. Das übt einen immensen Druck aus und bringt denjenigen der davon betroffen ist ein eine unangenehme Situation. Diese Menschen sind in der Regel  dazu geneigt „Führungspositionen“ einzunehmen (hiermit ist nicht der Abteilungsleiter gemeint, sondern derjenige der Verantwortung übernimmt und zu führen). Oft an für  sie  passenden Positionen (nicht zu vergleichen mit dahingezüchtetem Führungspersonal). Durch das breitflächige betreiben von Unidirektionalem Vertrauen wächst allerdings sowohl der Druck in Richtung dieser Personen als auch wie Verantwortung damit umzugehen. Demgegenüber steht sinkender Motivation, steigender Unmut aufgrund der des (direkt oder indirekt) gefühlten Vertrauensmissbrauchs und Unlust sich mit der Thematik auseinander zusetzen.  Gegebenenfalls ist sogar das Vertrauen in die ausführenden Personen, bei denen ist mittlerweile eine hohe Verdrießlichkeit eingekehrt ist, erschüttert und bedarf eines Aufbaus. Dieses Gesamtkonstrukt wird fälschlicherweise als Leidensweg interpretiert und führt dazu das Vertrauen/Vertrauensmissbrauch ein so heikles Thema ist.

Die Lösung dazu wäre denkbar einfach wenn an entsprechenden Stellen (ich spreche hier ganz bewusst nicht von jedem) eine gewisse Skepsis beziehungsweise kognitive Leistung erbracht werden würde vertrauen bidirektional zu halten. Das Selbstverständnis der eigenen Position und der des Gegenübers muss aufgelöst werden. Der verantwortliche/die Führungsposition muss aufhören den Lohn als gerechtfertigt anzusehen für seine schwere Aufgabe.

Im Alltag bedeutet das folgendes:

  • Ich gestehe der Kassiererin das Recht zu sich beim Wechselgeld verzählt zu haben und zähle ggf. selbst nach.
  • Ich ziehe in Betracht das etwas dazwischen kommen kann, wenn Menschen sich um eine Aufgabe kümmern und nehme es nicht persönlich wenn meine Bestellung nicht 100% dem entspricht was ich erwartet habe.
  • Ich gestehe meinem Chef zu nicht alles überblicken zu können und nehme selbst Teil an den Geschicken der Abteilung, der Aufgabe und/oder des Unternehmens.

Das bringt jeden in eine sehr vorteilhafte Ausgangsposition: Zum einen minimiert sich der Druck alles „richtig“ zu machen. Zum anderen entspannt es die eigene Position bei der Problemlösung mit externen Faktoren.

Wenn von einem Missverständnis ausgegangen wird ist Vertrauen aussen vor. Vertrauen zu missbrauchen ist eine Bewusste Handlung. Vertrauen zu jemandem zu haben eine Erfahrung. Wenn jemand kognitiv nicht in der Lage ist etwas kontinuierlich durchzuführen, dann kann ich nicht darauf vertrauen das er es tut. Jetzt kann ich nicht von einem Vertrauensmissbrauch gesprochen werden, da ich niemals die Erfahrung gemacht habe, dass mein Gegenüber überhaupt in der Lage ist. Anders herum kann mein Gegenüber mich  auch nicht in die Situation bringen von missbrauchten Vertrauen betroffen zu sein. Ich selbst werde von diesem Standpunkt aus meine Ansprüche an das Gegenüber verändern und erfahren, wie konstruktiv und funktionstüchtig dieses Konstrukt ist.

Zeit nutzen

Die meisten von uns werden es kennen: Arbeitswege!

Diese undankbare Zeit kann und wird von dem ein oder anderen konstruktiv genutzt werden. Zum einen Ist es möglich seinen Frust auf der Autobahn abzubauen indem man ein wenig mehr aufs Gaspedal gerückt. Alternativ kann man auch seinen fehlenden Schlaf in einen meditativen Zustand etwas ausbessern oder ganz einfach diese Zeit konstruktiv nutzen.

In meinem Fall komme ich – seit einigen Jahren mal wieder – in den Genuss morgens eine halbe Stunde auf der Autobahn verbringen zu müssen. Diese Zeit habe ich von Anfang an damit verbracht Podcasts zu hören. Ein absolut netter Nebeneffekt für mich ist, dass ich zum einen einer verschollenen Leidenschaft frönen kann und gleichzeitig das Gefühl habe etwas wie Weiterbildung zu erfahren. Da der Heimwegs sich ähnlich gestaltet, kann ich meinen Arbeitstag meistens mit dem wohligen Gefühl beenden etwas getan zu haben.

Die neue Technik (auch wenn diese gar nicht so neu ist) bringt einen zudem in die vorteilhafte Position während des Autofahrens seine Gedanken in etwas produktives umwandeln zu können. Siri und sonstige $Spracherkennungsprogramme helfen dabei seinen E-Mail Verkehr auch während der Autofahrt abhandeln zu können.

Wenn man jetzt meint, das ist nur etwas für workerholics, so sehe ich das vollkommen anders. Insgesamt befinden wir uns – meiner Ansicht nach – in einer sehr bequemen und dadurch verwöhnten Gesellschaft. Nur wenige schaffen es die zur Verfügung stehende Zeit und/oder die vorhandenen technischen Mittel so einzusetzen, dass Sie entweder die Zufriedenheit steigern, die anfallende Arbeit erledigen, oder gar einfach Spaß machen (was auch wieder zur Zufriedenheit gehört).

Viele meiner besten Ideen/Konzepte, Planungen und Korrespondenzen sind mit Hilfe von Spracherkennung und sonstigen kleinen Helfern entstanden. Sie versetzt mich in die Lage mein Gedankengut auf einfachste Weg in Text umzusetzen. Dieser ist sicherlich nicht perfekt-allerdings ist das Ergebnis eine ziemlich gute Skizze für mein eigenes Brainstorming. Insofern ist mein mentaler Arbeitsspeicher meistens leer und bietet Raum für Neues. Selbst dieser Blogeintrag ist morgens auf der Autobahn unter Zuhilfenahme von Spracherkennung auf dem Smartphone entstanden.

Schöne Welt

Volles Wochenende

Das Wochenende war gespickt von hohem Besuch und einem insgesamt zwar angenehmen aber vereinnahmenden Ganzen.

Das heißt für mich ab morgen zu Kreuze kriechen weil so viele Dinge liegen geblieben sind.

Hauptsächlich wohl eher Kleinigkeiten wie das fertigstellen ™ einer Webseite und das aufsetzen einer weiteren. Da gut sind aber bekanntlich Weile haben will, lasse ich jedem Projekt die selbe Qualitätspriorität zu kommen und so kommt es – vor allem bei Einfluss externer – zu Verzögerungen.

Ich freue mich daher auf die nächste Woche die wohl gespickt sein wird von vielen Umsetzungsstarts und positiven Impulsen.

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